informations générales
Rattaché(e) au Responsable SAV centralisé (Richard DARBON), il/elle applique les procédures de garantie définie par la politique botanic®
Ses principales missions consisteront à :
- Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti
- Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail
- Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garanti
- Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis..) avec les différents services intervenants.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSes principales missions consisteront à :
- Assurer la prise en charge des tickets provenant des magasins dans un délai imparti
- Répondre aux différents appels téléphoniques des clients et traiter les différentes demandes par mail
- Informer les fournisseurs/acheteurs des différentes réclamations afin de commander les pièces nécessaires à la garanti
- Assurer le suivi administratif des demandes fournisseurs (commandes, avoirs, devis..) avec les différents services intervenants.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
